Privaatsustingimused
Viimati uuendatud: 07.07.2026
Käesolevad privaatsustingimused selgitavad, kuidas Varik Invest OÜ töötleb isikuandmeid healum.ee e-poe, kliendisuhtluse, tellimuste, maksete, tarne, tagastuste ja veebilehe kasutamisega seoses.
Tingimused kohalduvad veebilehele https://healum.ee, e-poe ostuvoole, kliendikontole, kontaktipäringutele, uudiskirjale ja muudele Healumi teenustega seotud suhtluskanalitele.
Isikuandmete ja privaatsustingimuste küsimustes saab ühendust aadressil info@healum.ee.
1. Vastutav töötleja
Vastutav töötleja on Varik Invest OÜ, registrikood 14378386, aadress Harju maakond, Viimsi vald, Haabneeme alevik, Metsasihi tee 3-4, 74001.
Healumi e-poe ja kliendisuhtluse kontakt on info@healum.ee.
Isikuandmete töötlemisega seotud küsimused, taotlused ja vastuväited palume saata samale aadressile.
2. Milliseid andmeid me töötleme
Võime töödelda järgmisi isikuandmeid:
- identifitseerimis- ja kontaktandmed, näiteks nimi, e-post, telefon, ettevõte ja aadress;
- e-poe ja tellimuse andmed, näiteks tellimuse sisu, tarneaadress, arveldusandmed, ostuajalugu, kliendikonto andmed, soodustused ja maksega seotud info;
- taganemisavalduse, tagastuse ja klienditoe andmed, näiteks tellimuse või ostu viide, tagastatavate toodete kirjeldus, avalduse staatus, esitamise aeg, kliendi kommentaar ning avaldusega seotud tehnilised andmed;
- suhtlusandmed, näiteks e-posti teel saadetud päringud, kontaktivormi andmed, klienditoe kirjavahetus ja muu kliendisuhtlus;
- tehnilised andmed, näiteks IP-aadress, brauseri tüüp, seadme info, logid, küpsisevalikud ja veebilehe kasutusega seotud tehnilised andmed;
- turundusandmed, näiteks uudiskirja tellimus, nõusoleku või loobumise andmed, kampaaniate reaktsioonid ja turunduseelistused;
- analüütikaandmed, näiteks koondatud veebikasutuse statistika;
- B2B kliendisuhte andmed, kui suhtleme ärikliendi, koostööpartneri või ettevõtte esindajaga.
Me ei soovi koguda eriliigilisi isikuandmeid, näiteks terviseandmeid, biomeetrilisi andmeid või muid tundlikke andmeid. Palume selliseid andmeid kontaktivormidesse, e-kirjadesse või klienditoe päringutesse mitte lisada, kui see ei ole konkreetse päringu lahendamiseks hädavajalik.
3. Kust andmed pärinevad
Saame isikuandmeid peamiselt otse teilt, kui külastate healum.ee veebilehte, loote konto, esitate tellimuse, tasute ostu eest, valite tarneviisi, saadate päringu, tellite uudiskirja, esitate taganemisavalduse või suhtlete meiega e-posti või telefoni teel.
Tehnilised andmed tekivad veebilehe ja e-poe kasutamisel automaatselt.
Teatud juhtudel võime saada andmeid makse-, tarne- või muult teenusepakkujalt, kui see on vajalik tellimuse täitmiseks, makse kinnitamiseks, tarne korraldamiseks, tagastuse menetlemiseks või klienditoe osutamiseks.
4. Töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused
Töötleme isikuandmeid järgmiste eesmärkide ja õiguslike aluste alusel:
| Eesmärk | Näited andmetest | Õiguslik alus |
|---|---|---|
| Päringutele vastamine ja kliendisuhtlus | nimi, e-post, telefon, ettevõte, päringu sisu | lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmine või õigustatud huvi |
| E-poe tellimuste ja kliendikonto haldamine | tellimuse andmed, kontaktandmed, tarneaadress, ostuajalugu | lepingu täitmine |
| Maksete vastuvõtmine ja kinnitamine | tellimuse number, maksesumma, ostja kontaktandmed, maksega seotud tehnilised andmed | lepingu täitmine ja seadusjärgne kohustus |
| Tarne korraldamine | nimi, telefon, e-post, tarneaadress, pakiautomaadi või tarneviisi valik, tellimuse viide | lepingu täitmine |
| Taganemisavalduste, tagastuste ja tagasimaksete menetlemine | kontaktandmed, tellimuse või ostu viide, tagastatavad tooted, avalduse aeg, kommentaar, avalduse staatus | lepingu täitmine, seadusjärgne kohustus või õigustatud huvi |
| Arvete, maksete ja raamatupidamise korraldamine | arveandmed, makseinfo, tellimuse andmed, ettevõtte andmed | seadusjärgne kohustus |
| Klienditugi ja tehniliste probleemide lahendamine | suhtlusandmed, probleemi kirjeldus, tehnilised logid | lepingu täitmine või õigustatud huvi |
| Veebilehe ja e-poe turvalisuse tagamine | IP-aadress, logid, seadme ja brauseri info | õigustatud huvi |
| Veebilehe toimimiseks vajalikud küpsised | seansiküpsised, turva- ja eelistuste küpsised, ostukorvi toimimiseks vajalikud andmed | õigustatud huvi või teenuse osutamiseks vajalik töötlemine |
| Uudiskiri ja nõusolekupõhine turundus | e-post, nõusoleku andmed, turunduseelistused | nõusolek |
| Otseturundus olemasolevatele klientidele | e-post, varasem ostu- või kliendisuhe, turunduseelistused | õigustatud huvi, kui seadus seda lubab ja inimesel on lihtne loobumisvõimalus |
| Õigusnõuete koostamine, esitamine või kaitsmine | lepingu-, suhtlus-, arve-, makse-, tarne- ja logiandmed | õigustatud huvi või seadusjärgne kohustus |
Kui töötleme isikuandmeid õigustatud huvi alusel, seisneb Healumi õigustatud huvi eelkõige kliendisuhete haldamises, e-poe turvalisuse tagamises, tehniliste probleemide lahendamises, väärkasutuse ennetamises, teenuse kvaliteedi parandamises ning õigusnõuete kaitsmises.
5. Küpsised ja analüütika
Kasutame veebilehel hädavajalikke küpsiseid, mis on vajalikud veebilehe, e-poe, ostukorvi, sisselogimise, turvalisuse, keele-eelistuste ja tellimusprotsessi toimimiseks.
Võime kasutada ka funktsionaalsuse, eelistuste või turundusega seotud küpsiseid ainult juhul, kui vastav lahendus on kasutusele võetud ja selleks on olemas asjakohane õiguslik alus, näiteks kasutaja nõusolek.
Küpsiste valikuid saab muuta veebilehel oleva küpsisehalduri kaudu. Täpsem info on esitatud küpsiste poliitikas: https://healum.ee/cookie-policy.
Analüütikaks kasutame self-hosted Plausible analüütikat. Plausible on privaatsust säästev analüütikalahendus, mille eesmärk on anda koondstatistikat ilma kasutajat tarbetult profileerimata. Kui võtame kasutusele täiendavad jälgimistehnoloogiad, kasutame neid vastavalt nõusolekuvalikutele ja uuendame vajadusel käesolevaid privaatsustingimusi.
6. Kontaktvormid ja klienditugi
Kui võtate Healumiga ühendust e-posti, kontaktivormi, telefoni või muu klienditoe kanali kaudu, töötleme päringus esitatud andmeid päringule vastamiseks, tellimuse või tagastuse lahendamiseks, kliendisuhtluse haldamiseks ja teenuse kvaliteedi parandamiseks.
Palume mitte saata klienditoe kanalitesse eriliigilisi isikuandmeid ega konfidentsiaalset infot, mida ei ole päringu lahendamiseks vaja.
7. Vastuvõtjad ja volitatud töötlejad
Kasutame teenusepakkujaid, kes võivad töödelda isikuandmeid Healumi nimel ja juhiste alusel. Nende hulka võivad kuuluda:
| Teenuse liik | Näited |
|---|---|
| Veebimajutus ja serveritaristu | Hetzner Cloud |
| E-post ja kontoritarkvara | Gmail ja Google Workspace |
| ERP, CRM, e-pood ja raamatupidamisega seotud andmevood | Odoo ning Healumi e-poe tehnilised Odoo moodulid |
| Tarne ja logistika | Shipit24 ja muud kokkulepitud tarnepartnerid |
| Veebianalüütika | self-hosted Plausible |
| Makse- ja pangateenused | Maksekeskus AS, pangad, kaardimakse pakkujad ja muud makseteenuse pakkujad, kui tellimus või makse seda eeldab |
| Klienditugi | Healumi kontaktkanalid, eelkõige info@healum.ee |
| Tehniline haldus ja e-poe arendus | Esrap OÜ ning muud kokkulepitud tehnilised teenusepakkujad |
Andmeid võime avaldada ka pädevatele asutustele, nõustajatele või muudele isikutele, kui see on vajalik seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks, lepingu täitmiseks või õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks.
Kui klient tasub tellimuse eest Maksekeskuse vahendusel, edastame Maksekeskus AS-ile makse teostamiseks ja kinnitamiseks vajalikud isikuandmed, näiteks ostja nime, kontaktandmed, tellimuse numbri, maksesumma ja maksega seotud tehnilised andmed. Maksekeskus AS töötleb neid andmeid makse vahendamiseks ja kinnitamiseks ning võib teatud juhtudel töödelda andmeid ka iseseisva vastutava töötlejana enda seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Kui esitate taganemisavalduse või tagastusega seotud päringu Healumi veebilehe, kliendiportaali, tellimuse lingi või e-posti kaudu, töötleme avalduse vastuvõtmiseks ja menetlemiseks vajalikud andmed, et tuvastada tellimus, kinnitada avalduse kättesaamist, menetleda tagastust või tagasimakset ning kaitsta Healumi ja kliendi õigusi võimaliku vaidluse korral.
8. Andmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda
Eelistame teenusepakkujaid, kes töötlevad andmeid Euroopa Majanduspiirkonnas.
Kui isikuandmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda osutub konkreetse teenusepakkuja, alamvolitatud töötleja või tehnilise teenuse tõttu vajalikuks, toimub see üksnes GDPR-is lubatud alusel, näiteks Euroopa Komisjoni piisavuse otsuse, tüüptingimuste või muu asjakohase kaitsemeetme alusel.
Täpsemat infot konkreetse teenusepakkuja kasutatavate kaitsemeetmete kohta saab küsida aadressilt info@healum.ee.
9. Säilitustähtajad
Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik töötlemise eesmärgi täitmiseks, seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks või õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks.
| Andmed | Säilitustähtaeg |
|---|---|
| Kontaktvormi, e-posti ja klienditoe päringud | kuni 24 kuud pärast päringu lõppu, kui pikem säilitamine ei ole vajalik kliendisuhte või õigusnõude tõttu |
| Kliendisuhtluse kirjavahetus | kuni 36 kuud pärast aktiivse suhtluse lõppu, kui pikem säilitamine ei ole vajalik lepingu, garantii, vaidluse või õigusnõude tõttu |
| E-poe tellimuse operatiivsed andmed | kuni 3 aastat pärast viimast ostu, välja arvatud raamatupidamise või õigusnõuete jaoks vajalikud andmed |
| Taganemisavalduste ja tagastuste andmed | üldjuhul kuni 3 aastat pärast avalduse lõplikku menetlemist või tellimuse lõppu, välja arvatud juhul, kui pikem säilitamine on vajalik raamatupidamise, õigusnõude või vaidluse tõttu |
| Arved ja raamatupidamisdokumendid | 7 aastat seadusest tulenevalt |
| Serveri- ja turvalogid | üldjuhul kuni 90 päeva, välja arvatud juhul, kui logisid on vaja turvaintsidendi uurimiseks või õigusnõude kaitsmiseks |
| Otseturunduse andmed | kuni vastuväite esitamiseni või kliendisuhte lõppemiseni, kui puudub muu õiguslik alus |
| Nõusoleku andmed | kuni nõusoleku kehtivuse lõpuni ja vajadusel tõendamiseks mõistliku aja jooksul pärast seda |
| Õigusnõuetega seotud andmed | kuni nõude aegumistähtaja lõpuni või vaidluse lõppemiseni |
Kui sama andmekogum on vajalik mitmel eesmärgil, säilitame seda pikima kohaldatava tähtaja jooksul. Pärast säilitustähtaja möödumist kustutame andmed või muudame need anonüümseks, kui see on tehniliselt ja õiguslikult võimalik.
10. Andmesubjekti õigused
Teil on õigus:
- saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta;
- taotleda juurdepääsu oma isikuandmetele;
- nõuda ebaõigete või puudulike andmete parandamist;
- taotleda andmete kustutamist;
- piirata andmete töötlemist;
- esitada vastuväide töötlemisele, eriti otseturundusele ja õigustatud huvi alusel toimuvale töötlemisele;
- saada andmed ülekantaval kujul, kui see kohaldub;
- võtta nõusolek tagasi, kui töötlemine põhineb nõusolekul.
Otseturundusest saab loobuda igas turundussõnumis oleva loobumislingi kaudu või kirjutades aadressile info@healum.ee.
Oma õiguste kasutamiseks palume kirjutada aadressile info@healum.ee. Vastame taotlusele üldjuhul ühe kuu jooksul. Kui taotlus on keerukas või mahukas, võime vastamise tähtaega GDPR-is lubatud ulatuses pikendada, teavitades teid sellest. Enne andmete väljastamist või muutmist võime paluda teie isiku tuvastamiseks vajalikku lisainfot.
11. Automatiseeritud otsused ja profileerimine
Me ei tee automatiseeritud otsuseid ega profileerimist, millel oleks teile õiguslik või samaväärselt oluline mõju.
Kui kasutame tulevikus soovitus-, personaliseerimis- või turunduslahendusi, mis võivad mõjutada isikuandmete töötlemist, teeme seda ainult asjakohasel õiguslikul alusel ja uuendame vajadusel käesolevaid privaatsustingimusi.
12. Laste andmed
Meie e-pood ja teenused ei ole suunatud alaealistele ning me ei kogu teadlikult laste andmeid. Kui saame teada, et oleme kogemata kogunud lapse isikuandmeid ilma asjakohase aluseta, kustutame need mõistliku aja jooksul.
13. Andmete esitamise kohustus
Lepingu sõlmimiseks, tellimuse täitmiseks, makse vastuvõtmiseks, tarne korraldamiseks, tagastuse menetlemiseks või päringule vastamiseks vajame teatud andmeid, näiteks kontaktandmeid, tellimuse andmeid, tarneaadressi või probleemi kirjeldust. Kui neid andmeid ei esitata, ei pruugi meil olla võimalik tellimust täita, teenust osutada või päringule sisuliselt vastata.
Turundusnõusoleku, valikuliste küpsiste ja muu vabatahtliku andmetöötluse puhul saate nõusolekust keelduda või selle hiljem tagasi võtta.
14. Turvameetmed
Rakendame isikuandmete kaitseks asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, sealhulgas ligipääsuõiguste piiramist, vajaduspõhist juurdepääsu, turvalisi ühendusi, varunduse ja logimise korraldust, konfidentsiaalsuskohustusi ning teenusepakkujate valikul andmekaitsenõuetega arvestamist.
Meetmete täpne sisu sõltub töötlemise laadist, ulatusest ja riskist.
15. Kaebuse esitamine
Kui leiate, et teie isikuandmeid on töödeldud õigusvastaselt, palume esmalt võtta ühendust Varik Invest OÜ / Healumiga aadressil info@healum.ee, et saaksime küsimuse lahendada.
Teil on õigus esitada kaebus ka Andmekaitse Inspektsioonile:
- veeb: https://www.aki.ee
- e-post: info@aki.ee
16. Tingimuste muutmine
Healum võib privaatsustingimusi muuta, kui muutub e-poe töökorraldus, kasutatavad teenusepakkujad, andmetöötluse viis või õiguslik raamistik.
Ajakohane versioon on alati kättesaadav healum.ee veebilehel.
Viimati uuendatud: 07.07.2026.