Müügitingimused

Need tingimused kehtivad healum.ee e-poest kaupade ostmisel ning kirjeldavad tellimise, maksmise, tarne, tagastuse ja pretensioonide põhireegleid.

Käesolevad müügitingimused kehtivad healum.ee e-poest kaupade ostmisel.

healum.ee e-poe omanik ja müüja on Varik Invest OÜ, registrikood 14378386, aadress Harju maakond, Viimsi vald, Haabneeme alevik, Metsasihi tee 3-4, 74001. Healumi klienditeeninduse e-posti aadress on info@healum.ee.

Müügitingimuste kõrval kohalduvad Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid. Kui mõni müügitingimuste punkt on vastuolus kohustusliku seadusesättega, kohaldub seaduses sätestatu.

1. Tooted, hinnad ja tooteinfo

healum.ee e-poes müüdavate toodete kirjeldus, hind, valikud, saadavus, kasutusinfo ja muu oluline info on esitatud tootelehel.

Kõik e-poes kuvatavad hinnad on eurodes ja sisaldavad ostjale kohalduvaid makse ulatuses, milles need tuleb tarbijale esitada. Kauba hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu, kui e-pood ei näita konkreetse tellimuse puhul teisiti.

Tarneviisi hind ja tellimuse kogusumma kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel enne tellimuse kinnitamist.

Varik Invest OÜ võib muuta e-poes kuvatavaid hindu ja müügitingimusi. Kui tellimus on juba kinnitatud, kohalduvad tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimused ja hinnad.

Kui toote hind, laoseis või muu oluline info on tehnilise vea tõttu ilmselgelt vale, võtab Healum ostjaga ühendust ning lepib kokku tellimuse muutmise, tühistamise või muu sobiva lahenduse.

2. Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, valida vajalikud omadused ja kogus ning liikuda tellimuse vormistamisele.

Tellimuse vormistamisel tuleb ostjal sisestada vajalikud kontakt- ja tarneandmed, valida sobiv tarneviis ning makseviis. Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse ostjale tellimuse kogusumma, sh kauba hind ja kohaletoimetamise tasu.

Ostja vastutab selle eest, et tellimuse vormistamisel esitatud andmed on õiged ja täielikud. Ebatäpsed kontakt- või tarneandmed võivad põhjustada tellimuse täitmise viibimist.

Müügileping loetakse sõlmituks alates hetkest, mil tellimuse eest tasumisele kuuluv summa on laekunud Varik Invest OÜ arvelduskontole või makseteenuse pakkuja on makse edukalt kinnitanud.

3. Maksmine

Tellimuse eest saab tasuda e-poes kuvatud makseviisidega, sh pangalinkide ja kaardimakse võimalustega, kui need on tellimuse vormistamisel aktiivsed.

E-poes tehtavate maksete vahendajaks võib olla Maksekeskus AS, registrikood 12268475, aadress Liivalaia 45, Tallinn 10145, Eesti. Tasumine toimub vastava makseviisi turvalises keskkonnas. Pangalingiga tasumisel toimub makse vastava panga turvalises keskkonnas ning kaardimakse või muu Maksekeskuse kaudu pakutava makseviisi kasutamisel Maksekeskuse või tema partneri turvalises keskkonnas. Healumil puudub ligipääs ostja panga- ja maksekaardi täielikele andmetele.

Maksete teostamiseks edastab Healum Maksekeskusele ja/või valitud makseviisi teenusepakkujale makse tegemiseks, kinnitamiseks ja võimaliku tagasimakse menetlemiseks vajalikud andmed, näiteks ostja nime, kontaktandmed, tellimuse numbri, maksesumma ja maksega seotud tehnilised andmed. Isikuandmete töötlemise kohta saab täpsemalt lugeda privaatsustingimustest.

Pangalingiga tasumisel tuleb pärast makse tegemist vajutada panga või makseteenuse pakkuja keskkonnas nupule "Tagasi kaupmehe juurde", kui selline valik kuvatakse.

4. Toodete saadavus

Toote saadavus on märgitud tootelehel või selgub tellimuse vormistamisel. Toode võib olla laos, ajutiselt laost otsas või tellitav piiratud saadavusega.

Laos oleva toote annab Healum tarnepakkujale üle üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul pärast müügilepingu jõustumist, kui tootelehel või tellimuse vormistamisel ei ole märgitud teisiti. Eeldatav tarneaeg ostjani Eesti piires on laos oleva kauba puhul üldjuhul 2-5 tööpäeva pärast makse kinnitamist ja tellimuse kinnitamist, sõltuvalt valitud tarneviisist ja tarnepakkujast.

Kui selgub, et tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitab Healum ostjat esimesel võimalusel ning pakub sobivat lahendust. Kui ostja ei soovi asendustoodet või muud kokkulepet, tagastab Healum tellimuse eest tasutud summa viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

5. Kohaletoimetamine

Healum saadab kaupu e-poes kuvatud tarneviisidega. Tarneviiside valik, hind ja eeldatav tarneaeg kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.

Kui e-pood ei näita teisiti, toimub kohaletoimetamine Eesti piires. Väljapoole Eestit saatmine toimub ainult juhul, kui vastav tarneviis on tellimuse vormistamisel saadaval või pooled lepivad selles eraldi kokku.

Tarneaeg sõltub toote saadavusest, valitud tarneviisist ja tarnepakkuja töökorraldusest. Kui e-poes, tootelehel või tellimuse vormistamisel ei ole märgitud teisiti, jõuab laos olev kaup Eesti piires ostjani tavapäraselt 2-5 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist ja tellimuse kinnitamist.

Healum ei vastuta tarne viibimise eest, kui viivitus on tingitud ostja esitatud ebatäpsetest andmetest, tarnepakkuja tööst, vääramatust jõust või muust asjaolust, mida Healum ei saanud mõistlikult mõjutada. Sellisel juhul aitab Healum ostjal probleemi lahendada mõistlikus ulatuses.

6. 14-päevane taganemisõigus

Tarbijast ostjal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Taganemisõigus ei kohaldu juriidilisele isikule ega ostjale, kes ei tegutse tarbijana.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada Healumile ühemõtteline taganemisavaldus e-posti aadressil info@healum.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Avalduses palume märkida tellimuse numbri, ostja nime, tagastatava toote ja kontaktandmed.

14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks võib ostja tootega tutvuda viisil, mis on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Toodet ei tohi kasutada viisil, mis ületab tavapärast proovimist.

Tagastatav toode peab olema kasutamata ulatuses, mis ületab tavapärast proovimist, rikkumata ja võimalusel originaalpakendis. Kui toote väärtus on vähenenud ostja tegevuse tõttu, mis ei olnud vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, on Healumil õigus tagastatavast summast maha arvata toote väärtuse vähenemine.

7. Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kohaldu tootele, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning mille pakend on pärast kohaletoimetamist avatud.

Selliste toodete hulka võivad kuuluda avatud või kasutatud kosmeetika-, kehahooldus-, hügieeni- ja muud isiklikuks kasutamiseks mõeldud tooted, kui nende tagastamine ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu sobiv.

Taganemisõigus ei kohaldu ka tootele, mis on valmistatud ostja esitatud valikute või erijuhiste järgi või muul viisil selgelt ostja isiklikke vajadusi arvestades.

Kui erandi alla kuuluval tootel on puudus või toode ei vasta kokkulepitule, on ostjal õigus esitada pretensioon käesolevates tingimustes ja seaduses sätestatud korras.

8. Kauba tagastamine ja tagasimakse

Ostja peab tagastatava kauba Healumile tagasi saatma hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et ta on selle aja jooksul kauba tarnepakkujale üle andnud.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale, puudusega või tellimusele mittevastav toode.

Healum tagastab taganemise korral ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud, sh tavapärase kohaletoimetamise kulu, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.

Kui ostja valis Healumi pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima tarneviisi, ei pea Healum tagastama kallima tarneviisi lisakulu.

Healum võib tagasimaksega oodata seni, kuni tagastatav toode on Healumini jõudnud või ostja on esitanud tõendi, et ta on toote tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida ostja kasutas tellimuse eest tasumiseks, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

9. Pretensiooni esitamise õigus

Varik Invest OÜ vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud tingimustel ja ulatuses.

Tarbijalemüügi puhul vastutab Varik Invest OÜ kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese aasta jooksul alates kauba üleandmisest eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.

Puuduse ilmnemisel tuleb ostjal pöörduda Healumi poole esimesel võimalusel, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest, saates e-kirja aadressile info@healum.ee.

Pretensioonis palume märkida ostja nime, kontaktandmed, tellimuse numbri, puudusega toote kirjelduse ning puuduse kirjelduse. Võimalusel palume lisada fotod.

Healum ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale, sh kauba tavapärase kulumise, ebaõige kasutamise, vale hoiustamise, õnnetuse või ostja tegevuse tõttu.

Kui kaubal on puudus, mille eest Varik Invest OÜ vastutab, parandab või asendab Healum puudusega kauba. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või mõistlik, võib ostjal olla õigus hinna alandamisele või lepingust taganemisele seaduses sätestatud korras.

Healum vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

10. Isikuandmete töötlemine

Healum kasutab ostja esitatud isikuandmeid tellimuse vastuvõtmiseks, täitmiseks, kohaletoimetamiseks, makse kinnitamiseks, klienditoe pakkumiseks ning raamatupidamise ja õiguslike kohustuste täitmiseks.

Healum võib edastada tellimuse täitmiseks vajalikke isikuandmeid makseteenuse pakkujale, tarnepakkujale, Odoo e-poe tehnilistele teenusepakkujatele ning muudele koostööpartneritele üksnes ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

Isikuandmete töötlemise täpsemad tingimused avaldatakse e-poe privaatsuspoliitikas, kui vastav leht on avaldatud.

11. Uudiskirjad ja otseturustus

Healum saadab ostjale uudiskirju ja pakkumisi ainult juhul, kui ostja on andnud selleks eraldi nõusoleku.

Ostjal on igal ajal võimalik uudiskirjadest loobuda, kasutades kirjas olevat loobumislinki või kirjutades aadressile info@healum.ee.

12. Vastutus ja vääramatu jõud

Varik Invest OÜ ja ostja vastutavad teineteise ees müügitingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

Varik Invest OÜ ei vastuta kohustuse täitmata jätmise või viivituse eest, kui see on põhjustatud vääramatust jõust või muust asjaolust, mida Varik Invest OÜ ei saanud mõjutada ning mille saabumist või tagajärgi ei saanud mõistlikult vältida.

Käesolevad tingimused ei piira tarbijale seadusega antud õigusi.

13. Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on healum.ee e-poe või tellimuse kohta pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@healum.ee.

Varik Invest OÜ ja ostja püüavad vaidlused lahendada läbirääkimiste teel.

Kui ostja ja Varik Invest OÜ ei jõua kokkuleppele, on tarbijast ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada veebilehel komisjon.ee. Tarbijavaidluste komisjoni menetlus on tarbijale tasuta.

14. Tingimuste kehtivus ja muutmine

Varik Invest OÜ võib müügitingimusi muuta. Muudatused avaldatakse healum.ee e-poes ning need kehtivad alates avaldamisest või tingimustes märgitud kuupäevast.

Tellimusele kohaldatakse tellimuse vormistamise ajal kehtinud müügitingimusi.

Viimati uuendatud: 07.07.2026. Küsimuste korral kirjuta meile aadressil info@healum.ee.